Domande sul Club VIP: a chi scrivere

I canali ufficiali del casinò

Questi sono i recapiti pubblicati da Winnita il 29.09.2026. Per le domande sul Club VIP valgono gli stessi canali dell’assistenza generale: il casinò non indica un contatto dedicato ai VIP.

La Scala di status elenca «Assistenza 24/7» come vantaggio già dal livello Principiante. Quanto sia davvero raggiungibile a ogni ora non l’abbiamo potuto verificare, e nelle recensioni su Trustpilot diversi giocatori si lamentano di risposte automatiche in chat. Il link WhatsApp porta a un canale, cioè a messaggi a senso unico: serve a ricevere aggiornamenti, non a scrivere al casinò.

Cosa scrivere se status, cashback o rimborso non tornano

Prima di aprire una richiesta conviene escludere le regole che azzerano un accredito senza che sia un errore:

• Punti fermi: le puntate con fondi bonus non danno punti (27.24), e crash, istantanei, live e tavoli non ne danno mai. Vedi punti.
• Cashback a zero: non arriva se nella settimana sei in attivo e conta solo il denaro reale perso. Vedi cashback.
• Rimborso non ritirabile: si ritira solo martedì e sabato, 09:00-19:00 UTC, una volta per finestra. Vedi rimborso.

Se il conto continua a non tornare, scrivi all’assistenza indicando lo status, il periodo, l’importo atteso e il calcolo che hai fatto, e salva le schermate del saldo. Il punto 21 dei Termini dice che i reclami si presentano solo all’assistenza e che, in caso di disaccordo, fanno fede i registri del server del casinò: più dati metti nella richiesta, più facile è confrontarli.

La redazione di WinnitaStar

WinnitaStar non ha accesso ai conti di gioco, non può sbloccare prelievi né correggere uno status. Le pagine sono scritte da Sofia Ferrari; come lavoriamo è spiegato in chi siamo.

Il canale di contatto con la redazione sarà pubblicato su questa pagina.