Domande Frequenti (FAQ) — Winnita Casino

Per prelevare le tue vincite, accedi al tuo account Winnita, vai nella sezione "Cassa" o "Portafoglio", seleziona "Prelievo", scegli il metodo di pagamento preferito, inserisci l'importo desiderato e conferma l'operazione. Ricorda che per il primo prelievo potrebbe essere necessario completare la verifica dell'identità (KYC). I prelievi in criptovaluta sono i più veloci (meno di 1 ora), mentre carte e bonifici richiedono 1-5 giorni lavorativi.

L'importo minimo di prelievo su Winnita è di €20. Il limite giornaliero per gli utenti standard è di €2.500, con un massimo mensile di €30.000. I giocatori VIP Platinum e Diamond beneficiano di limiti personalizzati più alti in base al loro volume di gioco. Non ci sono commissioni applicate da Winnita sui prelievi, ma il tuo fornitore di pagamento potrebbe applicare le proprie tariffe.

Per motivi di sicurezza e prevenzione del riciclaggio, Winnita richiede che i prelievi vengano effettuati sullo stesso metodo utilizzato per il deposito, almeno fino all'importo del deposito originale. Le vincite eccedenti possono essere prelevate su un metodo alternativo a tua scelta. In casi eccezionali, come la chiusura di un conto bancario o la scadenza di una carta, contatta il supporto per organizzare un metodo di prelievo alternativo.

Deposita in pochi semplici passi: accedi al tuo account, clicca su "Deposita" o "Cassa", seleziona il metodo di pagamento preferito (carta, e-wallet, crypto, etc.), inserisci l'importo (minimo €20) e conferma la transazione. I depositi sono istantanei per la maggior parte dei metodi di pagamento. Se è il tuo primo deposito, potrai anche attivare il bonus di benvenuto selezionando l'opzione dedicata durante il processo.

Il deposito minimo su Winnita Casino è di €20 per la maggior parte dei metodi di pagamento. Questo importo è sufficiente per attivare il bonus di benvenuto. Per le criptovalute, il deposito minimo equivalente è di circa €20 al tasso di cambio attuale. Non ci sono commissioni su nessun deposito da parte di Winnita.

Se il tuo deposito non appare nel saldo, attendi alcuni minuti (i bonifici bancari possono richiedere fino a 3 giorni lavorativi). Verifica che la transazione sia stata completata sul tuo estratto conto o wallet. Se il problema persiste, contatta immediatamente il nostro supporto clienti tramite live chat (disponibile 24/7) fornendo l'importo, il metodo di pagamento, la data e l'ora della transazione. Il nostro team risolverà il problema rapidamente.

Winnita offre oltre 50 metodi di pagamento ottimizzati per il mercato italiano: Visa, Mastercard, Postepay (Standard e Evolution), Satispay, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, bonifico bancario SEPA, Bitcoin, Ethereum, Tether (USDT), Litecoin e altri wallet crypto. Tutti i metodi sono sicuri e protetti da crittografia avanzata.

Sì, Winnita accetta sia Postepay Standard che Postepay Evolution per depositi e prelievi. I depositi con Postepay sono istantanei, mentre i prelievi richiedono 1-3 giorni lavorativi. La Postepay Evolution, essendo dotata di IBAN, offre anche la possibilità di ricevere bonifici bancari direttamente sulla carta. Non ci sono commissioni da parte di Winnita per le transazioni con Postepay.

Winnita non applica commissioni su depositi e prelievi. Tuttavia, il tuo fornitore di pagamento (banca, emittente carta, exchange crypto) potrebbe applicare le proprie tariffe. Ti consigliamo di verificare con il tuo provider prima di effettuare transazioni. Per le criptovalute, le fee di rete (gas fees) sono a carico dell'utente e variano in base alla congestione della blockchain.

KYC (Know Your Customer) è un processo di verifica dell'identità obbligatorio per legge che serve a prevenire frodi, riciclaggio di denaro e garantire che il giocatore sia maggiorenne. Su Winnita, la verifica KYC è richiesta prima del primo prelievo o quando raggiungi determinate soglie di deposito cumulative. Il processo è semplice, sicuro e protegge tanto te quanto la piattaforma.

Per completare la verifica KYC su Winnita dovrai fornire: (1) un documento d'identità valido (carta d'identità, passaporto o patente di guida), (2) una prova di residenza recente (bolletta utenze, estratto conto bancario o documento ufficiale emesso negli ultimi 3 mesi), e (3) se richiesto, una foto/screenshot del metodo di pagamento utilizzato (con dati sensibili oscurati). I documenti possono essere caricati direttamente dal tuo profilo nella sezione "Verifica".

La verifica KYC su Winnita viene generalmente completata entro 24 ore dalla ricezione di tutti i documenti richiesti. Durante i periodi di maggiore affluenza potrebbe richiedere fino a 48 ore lavorative. Nel nostro test, la verifica è stata approvata in meno di 12 ore. Riceverai una notifica via email una volta completato il processo. Assicurati che i documenti siano leggibili, non scaduti e che le informazioni corrispondano a quelle fornite durante la registrazione.

I tempi di prelievo variano in base al metodo scelto: Criptovalute (Bitcoin, Ethereum, USDT) — meno di 1 ora; E-wallet (Skrill, Neteller) — 0-24 ore; Carte (Visa, Mastercard, Postepay) — 1-3 giorni lavorativi; Bonifico bancario SEPA — 3-5 giorni lavorativi. I giocatori VIP Gold e superiori beneficiano di prelievi prioritari con tempi ridotti fino al 50%. Tutti i prelievi vengono processati dal nostro team finanziario entro 2 ore dalla richiesta durante l'orario lavorativo.

Per ricevere i tuoi prelievi il più rapidamente possibile: (1) Completa la verifica KYC in anticipo, prima di richiedere il tuo primo prelievo; (2) Utilizza criptovalute come Bitcoin o Ethereum per prelievi quasi istantanei; (3) Sali di livello nel programma VIP per accedere ai prelievi prioritari; (4) Assicurati che non ci siano bonus attivi con requisiti di scommessa non completati; (5) Verifica che i dati del metodo di pagamento corrispondano a quelli del tuo account Winnita.

Per i prelievi con carte e bonifici, è normale che lo stato rimanga "in elaborazione" per 24-48 ore, poiché il tempo include sia l'elaborazione da parte di Winnita che quella dell'istituto finanziario ricevente. Se il tuo prelievo crypto non è arrivato dopo 2 ore, o il prelievo con carta dopo 5 giorni lavorativi, contatta il nostro supporto tramite live chat con il numero della transazione. Il nostro team verificherà immediatamente lo stato del pagamento.

Il bonus di benvenuto Winnita è un pacchetto distribuito sui primi 3 depositi: 1° deposito 150% fino a €500 + 100 free spin, 2° deposito 100% fino a €500 + 100 free spin, 3° deposito 50% fino a €500 + 100 free spin. In totale puoi ottenere fino a €1.500 di bonus + 300 giri gratuiti. Il deposito minimo per attivare ogni fase è €20. I requisiti di scommessa (wagering) sono 35x per il bonus e 40x per le vincite dei free spin.

I requisiti di scommessa indicano quante volte devi giocare l'importo del bonus prima di poter prelevare le vincite associate. Se ricevi un bonus di €100 con wagering 35x, devi piazzare scommesse per un totale di €3.500 prima che il bonus diventi prelevabile. Le slot contribuiscono al 100%, mentre roulette e blackjack contribuiscono al 10%. Hai 30 giorni per completare i requisiti, dopodiché il bonus scade.

Sì, puoi annullare un bonus attivo in qualsiasi momento dalla sezione "Bonus" del tuo profilo. Attenzione: la rinuncia comporta la perdita dell'intero importo del bonus e delle vincite generate con esso. Il saldo reale (non bonus) rimarrà intatto. Ti consigliamo di contattare il supporto se hai dubbi prima di procedere con la rinuncia.

Winnita offre oltre 5.000 giochi tra slot machine, giochi da tavolo (roulette, blackjack, baccarat, poker), live casino con croupier reali e game show interattivi. I giochi provengono da 45+ provider certificati tra cui Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution Gaming, Microgaming e molti altri. Nuovi titoli vengono aggiunti ogni settimana.

Sì, Winnita è completamente ottimizzato per dispositivi mobili. Puoi giocare tramite il browser del tuo smartphone (Chrome, Safari, Firefox) oppure scaricare l'app dedicata per iOS e Android. L'app offre funzionalità aggiuntive come notifiche push per le promozioni, login biometrico e navigazione ottimizzata. Tutti i 5.000+ giochi sono disponibili su mobile.

Tutti i giochi su Winnita utilizzano generatori di numeri casuali (RNG) certificati da laboratori indipendenti come iTech Labs e eCOGRA. Ogni gioco ha un RTP (Return to Player) dichiarato e verificato. Winnita pubblica report trimestrali sui valori RTP effettivi nella sezione trasparenza. I giochi live sono trasmessi in diretta con telecamere multiple, garantendo totale visibilità su ogni azione del croupier.

Per chiudere il tuo account, puoi scegliere tra: (1) Autoesclusione temporanea (da 24 ore a 6 mesi) dalle impostazioni del profilo, o (2) Chiusura definitiva contattando il supporto a [email protected]. In caso di chiusura, eventuali saldi residui verranno restituiti. Per motivi di gioco responsabile, puoi anche optare per l'autoesclusione permanente, che è irreversibile.

Assolutamente. Winnita utilizza crittografia SSL/TLS a 256 bit per tutte le comunicazioni. I dati personali e finanziari sono conservati su server sicuri con accesso limitato. Il trattamento è conforme al GDPR europeo e alla normativa italiana sulla privacy. Puoi esercitare i tuoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione) in qualsiasi momento contattando il nostro DPO a [email protected].

Vai in Impostazioni Account → Sicurezza → Autenticazione a Due Fattori. Puoi scegliere tra verifica via SMS o app di autenticazione (Google Authenticator, Authy). Scansiona il QR code con la tua app, inserisci il codice di verifica e salva i codici di recupero in un luogo sicuro. La 2FA è facoltativa ma fortemente consigliata per la massima protezione del tuo account.

Accedi al tuo profilo e vai in Impostazioni → Gioco Responsabile → Limiti di Deposito. Puoi impostare limiti giornalieri, settimanali e mensili. La riduzione dei limiti è immediata, mentre l'aumento richiede 24 ore di attesa. I limiti si applicano a tutti i metodi di pagamento contemporaneamente, quindi non è possibile superarli utilizzando un metodo diverso.

Se tu o una persona cara avete problemi legati al gioco, contatta il Telefono Verde Gioco d'Azzardo al numero gratuito 800 558 822 (lun-ven 10:00-16:00) o visita www.giocatorianonimitalia.org. Puoi anche contattare i Servizi per le Dipendenze (Ser.D.) del tuo territorio. Sul nostro sito, la pagina Gioco Responsabile contiene tutte le risorse e gli strumenti di protezione disponibili.