Termini e Condizioni Generali di Winnita Casino
Ti diamo il benvenuto su Winnita Casino, una piattaforma di intrattenimento online gestita da Winnita Ltd, società costituita e regolamentata secondo le leggi dell'isola di Malta. Prima di iniziare a utilizzare i nostri servizi, ti preghiamo di leggere attentamente i presenti termini e condizioni, che costituiscono l'accordo vincolante tra te come utente e noi come fornitore del servizio. Continuando a utilizzare il sito dopo aver preso visione di questi termini, confermi di accettarli integralmente.
Accettazione dei termini: registrandoti e creando un account su Winnita Casino, accetti esplicitamente questi termini e condizioni, la nostra politica sulla privacy, le regole dei giochi, e tutte le altre linee guida pubblicate sul sito. Se non accetti questi termini per intero, ti chiediamo di non procedere con la registrazione o di cessare immediatamente l'uso del sito se sei già registrato. L'uso del sito da parte tua indica l'accettazione continua dei termini nella loro versione più aggiornata. È tua responsabilità visitare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche.
Autorizzazione alla piattaforma: Winnita Casino opera sotto licenza numero MGA/CRP/789012/2019 rilasciata dalla Malta Gaming Authority, organismo di controllo indipendente che regola e supervisiona tutte le operazioni di gioco online a Malta. Inoltre, siamo autorizzati a operare in Italia secondo quanto previsto dal D.Lgs. n. 134/2012 come modificato, che disciplina l'attività di gioco con vincita in denaro attraverso l'utilizzo di sistemi telematici. Tutti i nostri giochi sono certificati e testati per garantire equità e casualità, con RTP Return to Player pubblicati per ogni titolo.
Verifica e convalida dell'account: per garantire sicurezza e legalità, richiediamo la verifica dell'account prima di consentire prelievi di importi significativi generalmente sopra €1000. Devi fornire documenti scansionati: documento d'identità valido passaporto o carta d'identità in corso di validità, prova dell'indirizzo di residenza recente utility bill, estratto conto bancario, o documento ufficiale rilasciato negli ultimi 3 mesi, e se richiesto, documento che confermi il metodo di pagamento utilizzato. Tutti i documenti vengono verificati entro 48 ore lavorative. Durante il periodo di verifica, puoi comunque utilizzare il sito e effettuare depositi, ma non potrai prelevare fino al completamento del processo.
Condizioni per i bonus di benvenuto: il bonus di benvenuto è riservato a nuovi giocatori che si registrano per la prima volta e non hanno mai avuto account presso Winnita Casino. Il bonus è soggetto a wagering requirements di 35x per il bonus sul deposito, mentre i free spin hanno wagering di 40x sui vincite. Il periodo entro cui completare i requisiti è di 30 giorni dal momento dell'attivazione del bonus. Se entro questo termine non completi i requisiti, il bonus e le relative vincite verranno invalidati e rimossi dal tuo account. Non è possibile combinare più bonus simultaneamente: devi completare i requisiti di un bonus prima di poterne attivare un altro. I giocatori VIP hanno diritto a condizioni privilegiate sui wagering requirements.
Prevenzione frodi e sicurezza account: è tua assoluta responsabilità mantenere confidenziali le tue credenziali di accesso username e password. Non condividere mai queste informazioni con terze parti. Ti raccomandiamo di utilizzare password complesse con lettere maiuscole, minuscole, numeri e caratteri speciali. Abbiamo implementato misure di sicurezza avanzate tra cui verifica a due fattori opzionale, monitoraggio transazioni 24/7, e sistemi di rilevamento anomalie. Se sospettiamo attività fraudolenta o uso improprio dell'account, ci riserviamo il diritto di sospendere l'account e richiedere ulteriori verifiche prima di riattivarlo. In caso di accesso non autorizzato al tuo account, contattaci immediatamente all'indirizzo [email protected].
Inattività dell'account e procedura dormancy: se il tuo account rimane inattivo senza login o attività di gioco per un periodo superiore a 12 mesi consecutivi consecutivi 365 giorni, verrà classificato come dormiente. Prima della classificazione come dormiente, ti invieremo notifiche via email a 6, 9 e 11 mesi dall'ultima attività per invitarti a riservare l'account. Account dormienti vengono soggetti a commissioni di inattività mensili di €5, dedotti mensilmente fino a esaurimento saldo. Se il saldo raggiunge zero durante il periodo dormiente, ti invieremo un'ultima notifica e dopo 18 mesi di inattività totale, l'account verrà permanentemente chiuso con conservazione dei dati solo per scopi fiscali e di compliance come richiesto dalla legge.
Risoluzione controversie e ADR: se hai una controversia con Winnita Casino relativa a questo contratto o ai nostri servizi, ti incoraggiamo a contattare il nostro servizio clienti come primo step. La maggior parte delle questioni viene risolta amichevolmente entro 7 giorni lavorativi. Se non siamo in grado di risolvere la controversia amichevolmente, hai diritto di sottomettere la questione a un Alternative Dispute Resolution ADR provider approvato dalla Malta Gaming Authority. Il nostro fornitore ADR è l'E-Gaming Disputes Tribunal Malta. Le decisioni dell'ADR sono generalmente vincolanti per entrambe le parti, ma hanno diritto di ricorso presso i tribunali nazionali se non soddisfati del risultato. Ti forniremo dettagli completi sul processo ADR su richiesta.